LINEガチャでサロンのリピート客を増やす方法
来店のたびに引ける「くじ」で、次の予約につなげる仕組みの作り方と、
景品を決める前に必ず知っておきたい景品表示法のルールをまとめました
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この記事の結論
- ✓LINEガチャ（来店くじ）は、当たりを「次回使える特典」にすることで次の来店の理由をつくる仕組みです。LINE公式アカウントの抽選クーポン機能なら、追加費用なしで始められます。
- ✓来店や購入に付随する抽選は景品表示法の「一般懸賞」に当たります。取引価額5,000円未満なら景品の最高額は取引価額の20倍、総額は売上予定総額の2%までです。
- ✓絵柄をそろえると当たる「カード合わせ」（いわゆるコンプガチャ）は、金額に関係なく全面禁止です。
LINEガチャとは
LINEガチャは、お店のLINE公式アカウントを通じて、来店したお客様にくじを引いてもらう仕組みです。一般的な流れは次のとおりです。
- お客様がお店のLINE公式アカウントを友だち追加する
- 来店時（会計時など）に、店頭のQRコードやLINEのメッセージからくじを引く
- 当たりの場合、次回来店で使える特典がクーポンとして届く
- お客様は特典の有効期限内に、次の予約を入れる
ポイントカードが「貯まったら特典」なのに対して、ガチャは毎回その場で結果が出る楽しさがあり、当たりの特典が次回来店の動機になります。LINE公式アカウントを友だち追加してもらえるので、その後のお知らせや予約のリマインドを送れる相手が増えることも利点です。
なぜリピートにつながるのか
次回の予定が生まれる
当たりの特典に有効期限があると、「期限内にまた行こう」という具体的な理由になります。
連絡できる相手が増える
くじを引くためにLINEの友だち追加が必要なため、来店後も案内を届けられる相手が増えます。
会話のきっかけになる
「何が当たりましたか？」と会計時の会話が生まれ、次回予約の声かけにつなげやすくなります。
効果はお店の客層や特典の内容によって変わります。導入前と後で、後述の「再来店率」を比べて判断しましょう。
始め方は3通り：費用と機能の比較
| 方法 | 費用 | できること | 向いているサロン |
|---|---|---|---|
| LINE公式アカウントの抽選クーポン | 追加費用なし（公式アカウントの月額料金のみ） | 当選確率・当選者数の上限を設定し、当たり・ハズレを表示 | まず試してみたいサロン |
| LINEと連携する外部の抽選ツール 例：リピガチャ（PR） | サービスにより異なる（リピガチャは月額2,980円・初期費用0円） | 1等・2等などの等級、来店1回につき1回などの条件、会員ランクとの連動など | 景品を細かく設計したいサロン |
| 独自に開発 | 開発費がかかる | 自由に設計できる | 複数店舗・独自の会員制度があるサロン |
LINE公式アカウントの料金（税別・月額）
| プラン | 月額 | 無料で送れるメッセージ |
|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通（超過分は追加購入可） |
抽選クーポンはLINE公式アカウントの管理画面でクーポンを作成し、詳細設定で抽選を設定します。当たりが出ると、お客様はそのままクーポンのページに進みます。友だちにメッセージで配信すると、配信した人数分のメッセージ通数を使う点に注意してください。
来店くじを、景品の設計から任せたいなら
LINE公式アカウントの中で動く来店ガチャ「リピガチャ」。月額2,980円（税別）・初期費用0円・最低契約期間なし。景品ごとの確率や月の上限、会員ランクをお店が決められ、景品表示法の上限（総額2%）に収まるかも管理画面で判定できます。同じ仕組みを使う50店舗では、LINE会員の71%がガチャを引いています（提供元の実測・一部店舗の目安）。
景品表示法：景品を決める前に必ず確認すること
くじなどの偶然性を使って景品を出すことを、景品表示法では「懸賞」といいます。来店や施術の利用に付随するガチャは「一般懸賞」に当たり、景品の金額に上限があります。消費者庁が示している上限は次のとおりです。
| 種類 | 取引価額 | 景品の最高額 | 景品の総額 |
|---|---|---|---|
| 一般懸賞（くじ・抽選） | 5,000円未満 | 取引価額の20倍 | 売上予定総額の2% |
| 一般懸賞（くじ・抽選） | 5,000円以上 | 10万円 | 売上予定総額の2% |
| 総付景品（もれなく全員） | 1,000円未満 | 200円 | 上限なし |
| 総付景品（もれなく全員） | 1,000円以上 | 取引価額の10分の2 | 上限なし |
サロンでの計算例
- カット4,400円のお客様が引くガチャ：取引価額は5,000円未満なので、景品の最高額は4,400円×20倍＝88,000円。景品の総額は、実施期間中の売上予定総額の2%まで（例：売上予定200万円なら4万円まで）。
- フェイシャル8,800円のお客様が引くガチャ：取引価額が5,000円以上なので、景品の最高額は10万円。
- カット4,400円のお客様「全員」にプレゼント（くじではない）：総付景品として、最高額は4,400円の10分の2＝880円まで。
「来店しただけ」で引けるガチャにも上限があります
施術を受けたかどうかに関係なく、来店者を対象に抽選する場合も一般懸賞の対象です。消費者庁のQ&Aでは、この場合の取引価額は原則100円とされ、景品の最高額は100円の20倍の2,000円になります。ただし、そのお店で通常行われる取引の最低額が100円を超えると認められるときは、その最低額が取引価額になります。総額は実施期間中の売上予定総額の2%以内です。
来店も購入も不要なら対象外になる場合があります
「LINEの友だち追加だけで誰でも応募できる」など、取引に付随しない企画は、ほかに取引につながる事情がない限り景品規制の対象にならないと、消費者庁のQ&Aで示されています。ただし、来店や利用が条件になった時点で一般懸賞の対象になります。
⚠️ 「カード合わせ」は全面禁止です
「3種類の絵柄をそろえたら豪華景品」のように、複数の異なる絵柄や文字の組み合わせをそろえさせて景品を出す方法は「カード合わせ」と呼ばれ、景品の金額にかかわらず全面的に禁止されています（いわゆるコンプガチャもこれに当たると、消費者庁が判断しています）。スタンプを「数」で集める仕組みとは別物ですが、「種類」をそろえさせる企画は避けてください。
個別の企画が規制に当たるかどうかは、消費者庁の窓口や弁護士に確認するのが確実です。
景品の決め方：次の来店につなげるコツ
- 当たりは「次回使える特典」にする：例）次回ヘッドスパ10分延長、次回トリートメント無料、店販品の割引。その場で終わる景品より、再来店の理由になります。
- 有効期限は来店周期に合わせる：カットなら次の来店目安までなど、お店のメニューの周期に合わせると使われやすくなります。
- 先に上限と予算を決める：景品の原価×当選数の見込みが、景品表示法の上限と予算の両方に収まるよう、当選確率を決めます。
- ハズレにも一言を：「次回も引けます」と次の来店をうながす文言にします。
- スタッフの声かけを決めておく：会計時に「LINEでくじが引けます」と毎回案内できるよう、声かけと店頭POPを用意します。
効果の測り方
導入の前後で、次の数字を比べます。
| 指標 | 計算方法 |
|---|---|
| 新規客の再来店率 | 期間中に初来店したお客様のうち、2回目の来店をした人の割合 |
| LINE友だち数の増加 | 月ごとの友だち追加数 |
| 当たり特典の利用率 | 発行した当たりクーポンのうち、実際に使われた割合 |
| 景品にかかった費用 | 景品原価の合計（売上予定総額の2%以内に収まっているかも確認） |
当たり特典の利用率が低い場合は、特典の内容か有効期限が合っていない可能性があります。1〜2か月ごとに見直しましょう。
よくある質問
Q. LINEガチャは無料で始められますか？
▼
LINE公式アカウントの抽選クーポン機能を使えば、公式アカウントの月額料金以外の費用はかかりません。コミュニケーションプラン（月額0円）でも利用できますが、無料で送れるメッセージは月200通までです。
Q. 当選確率はどう決めればいいですか？
▼
まず景品の予算と、景品表示法の上限（総額は売上予定総額の2%まで）を決め、そこから逆算します。例えば景品原価が1,000円で、期間中の景品予算が4万円なら、当選は40本までです。見込み来店数で割った割合が当選確率の目安になります。
Q. 全員に何かが当たるガチャなら、懸賞にはなりませんか？
▼
景品の内容に差があり、お客様がどれをもらえるか分からない場合は、くじなどの偶然性で景品を決めているため一般懸賞の対象になると、消費者庁のQ&Aで示されています。全員に同じものを渡す場合は総付景品として扱われます。
Q. LINEの友だち追加だけで引けるガチャにも規制はありますか？
▼
来店や購入などの取引に付随しない企画は、ほかに取引につながる事情がない限り景品規制の対象外とされています。ただし来店や利用を条件にした時点で一般懸賞の対象になります。
Q. 「スタンプを集めると景品」は禁止されたカード合わせに当たりますか？
▼
来店回数に応じてスタンプが貯まる仕組みは、カード合わせとは別物です。禁止されているのは、複数の異なる絵柄や文字の「組み合わせ」をそろえさせて景品を出す方法です。判断に迷う企画は、消費者庁や弁護士に確認してください。
Q. ホットペッパービューティーから予約したお客様にも使えますか？
▼
使えます。予約の経路に関係なく、来店時にお店のLINE公式アカウントを友だち追加してもらえば、くじを引いてもらえます。ポータルサイト経由のお客様をお店のLINEにつなげる仕組みとしても役立ちます。
参考資料・出典
- 消費者庁「景品規制の概要」
- 消費者庁「一般懸賞について」（Q&A）
- 消費者庁「インターネット上の取引と『カード合わせ』に関するQ&A」
- LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」
- LINEヤフー for Business「クーポンの種類と抽選マニュアル」
※ 記載内容は2026年9月23日時点の情報です。料金・仕様・制度は変更される場合があります。
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